職場の紛争解決戦略
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ウィスコンシン大学によれば、グループ内の個人がニーズ、懸念、または利益が脅かされていると感じると、衝突は人生の通常の部分です。紛争がどのように進展し、進化するかは、紛争を促す職場の特徴、従業員が援助を求める公道の存在、職場に紛争解決訓練があるかどうかによって決まります。競合の性質と解決プロセスとのコミュニケーションの重要性を理解することで、自分の状況で最も効果的な戦略を判断できます。
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機能
職場の葛藤を無視すると、問題が拡大し、解決しにくくなります。ビジネス成長のブログによれば、職場の紛争はすべての関係者のエネルギーを消費し、紛争の拡大が深刻な結果につながる可能性があります。未解決の紛争は憤慨を引き起こし、他の従業員を紛争に巻き込み、オフィス政治のトーンを設定し、生産性を低下させ、職場の士気を低下させます。職場の紛争に対応することで、職場環境、健康的な関係、仕事の満足度を維持することができます。
<！ - > - >競合スタイル
人々は競合に対応するさまざまなスタイルを想定しています。職場の競合を解決しようとする際に、これらの競合スタイルの一部またはすべてに遭遇する可能性があります。解決戦略の有効性は、関係者の紛争スタイルを理解することによって決まります。競争には、通信、強制、制御の侵略が含まれます。収容する人は、他の人のニーズに応え、外交的に対応し、関係を維持しようとする。ビューの競合を否定的なものとして回避し、何が起きているかを無視します。妥協した個人は、結果に満足することができないため、名目上成功している譲歩的アプローチを求めています。共同作業者は、共通の目標や協力、コンセンサス、関係するすべての関係者のニーズの統合を必要とするWin-Winソリューションに向けて作業したいと考えています。
<！ - > - >紛争解決スキル
紛争解決ネットワークは、あなたが人格を超えて移動し、敵対的な反応よりも協力を選択するための紛争解決スキルを開発することを推奨します。紛争解決スキルは効果的なコミュニケーションに基づいており、職場の葛藤を解消し解決するのに役立ちます。コンフリクト解決ネットワークは、創造的な反応、共感、適切な主張、感情の管理、交渉、調停など、あなたの状況で最も効果的なものを12スキルから選択することをお勧めします。紛争解決スキルの開発を通じて職場の紛争に対するあなたの反応を管理することは、適切な解決戦略を特定し、成功裏に採用するのに役立ちます。
利害関係関係アプローチ
利害関係関係アプローチは、個人差を尊重し、すべての関係者間の協力と効果的なコミュニケーションに依存する。このアプローチのガイドラインは、静かで礼儀正しい行動を維持し、人々が問題ではないことを覚えておくことによって、関係を保護することを推奨しています。ガイドラインは、関係者すべてのニーズを妥当かつ重要なものとして尊重することを推奨しています。このアプローチでは、人々が話すことに細心の注意を払い、聞いたことを再現することが必要な能動的なリスニングと、それに同意する前に様々な決議を検討するグループとして進むことが求められています。 Phi Theta Kappa Honor Societyは、当事者がグループとして機能し、個々のポジションに執着するのを避けるために、このアプローチを使用することを推奨しています。
混在戦略の設計
職場紛争を解決するための戦略の1つは、関係するすべての人の葛藤対応スタイルを理解し、その知識に基づいて戦略を立てることです。マインドツールは、あなたの特定の職場の葛藤状況のための戦略または戦略の組み合わせを特定するために、従業員の異なる競合対応スタイルを使用することを推奨しています。さまざまな紛争対応スタイルを理解することで、過去に何ができなかったかを特定し、より効果的な戦略を選択するのに役立ちます。
